حریم خصوصی

۱- عمومی

شرکت همپا تعهد می‌کند که تمامی اطلاعاتی که تحت عنوان اطلاعات لازم جهت تکمیل پروفایل و حساب کاربی است را نزد خود محفوظ دارد. خط مشی فراهم کردن بستری مناسب برای ایجاد حس اطمینان و اعتماد بین تمامی کاربران در سفرهاشان است.

لذا حفظ حریم خصوصی همران (راننده) و همپا (مسافر) به طور کامل تمامی اطلاعاتی را که حین ثبت نام و تکمیل حساب کابری خود وارد می کنید شامل خواهد شد.

از طرفی همران (راننده) و همپا (مسافر) نیز موظف هستند تا اطلاعات تماس همسفران خود را محفوظ دارند.

۲- اطلاعاتی که توسط همپا جمع‌آوری می‌شوند

۲-۱ این اطلاعات که در زمان ثبت نام و همچنین در پروسه ی تکمیل حساب کاربری شما دریافت می شود شامل موارد زیر است:

  • نام و نام خانوادگی
  • شماره همراه
  • شماره ملی
  • تاریخ تولد
  • اگر همران (راننده) هستید، شماره پلاک خودرو و اطلاعات ظاهری آن
  • ایمیل، تلگرام، اینستاگرام
  • شماره کارت اعتباری (جهت واریز هدایا و کرایه ها)
  • ثبت تمام مکاتبات بین تیم همپا و شما
  • ثبت تمام رزروهایی که انجام داده‌اید
  • ثبت مبدا و مقصد سفر
  • ثبت امتیازات و نظرات همسفرانتان
  • پاسخ‌های شما به نظرسنجی‌ها یا پرسشنامه‌هایی که ممکن است برای اهداف تحقیقاتی ارائه شده باشند
  • جزئیات تراکنش های مالی که در اپلیکیشن انجام داده اید چه به منظور افزایش و برداشت اعتبار و چه به منظور پرداخت کرایه ها به صورت آنلاین. این تراکنش ها برای شما قابل مشاهده بوده و می توانید هر زمان که مایل بودید آنها را از طریق اپلیکیشن دریافت کنید
  • جزئیات سفری که ثبت کرده اید و یا از طریق اپلیکیشن پیشنهاد داده اید
  • اطلاعاتی که ممکن است در هنگام گزارش مشکلی که با اپلیکیشن داشتید ارائه داده اید
  • تصویر کارت ملی یا گواهینامه رانندگی که به منظور تایید هویت خود ارسال کرده اید

۲-۲ اطلاعاتی که در بند فوق آمدند تنها زمانی جمع آوری می شوند که شما به عنوان کاربر و پس از پذیرفتن قوانین و مقرارت همپا، اقدام به وارد کردن این اطلاعات کرده اید. شما در درج این اطلاعات کامل مختار هستید اما در برخی موارد ممکن است امکان استفاده از تمامی بخشهای اپلیکیشن برایتان مقدور نباشد.

۳- استفاده از اپلیکیشن و سایت

  • اطمینان از اینکه محتوای اپلیکیشن و سایت در مؤثرترین حالت ممکن برای شما و تلفن همراهتان ارائه می‌شود و اپلیکیشن با توجه به ترجیحات شما شخصی سازی شده است
  • همکاری در ایجاد بهبودهای عمومی اپلیکیشن و سایر سرویس‌ها
  • اجرا و مدیریت وظایفی که از توافقات بین ما و شما سرچشمه گرفته‌اند
  • اجازه دادن به شما که در ویژگی‌های اپلیکیشن و سرویس‌های دیگر مشارکت کنید
  • ارتباط با شما و با خبر کردن شما از تغییرات اپلیکیشن یا سرویس‌های پیشنهادی ما «بجز در مواردی که شما ما را از این کار منع کرده‌اید»
  • جمع‌آوری پرداخت‌های شما
  • تحلیل اینکه چگونه کاربران از اپلیکیشن استفاده می‌کنند
  • اطمینان از اینکه شما با شرایط و قوانین موافقت کرده‌اید
  • به خاطر تکمیل روند احراز هویت شما از طریق ارائه‌دهندگان اطلاعات هویتی همچون سازمان ثبت احوال، سرویس همپا از شما درخواست خواهد کرد که کارت هویتی خود را برای بررسی بیشتر بارگذاری کنید. این اطلاعات نزد شرکت همپا محفوظ مانده و هرگز از آن سوء استفاده نخواهد شد.

 اطلاعات شما تحت هیچ عنوان به شخص ثالث دیگری ارائه و از آن نیز برای بازاریابی هیچ شخص ثالثی استفاده نخواهد شد.

۴- طلاعاتی که همسفران شما می توانند ببینند

  • به عنوان بخشی از فرآیند رزرو سفر و در راستای فراهم کردن اطلاعات برای خدمت‌رسانی بهتر، به عنوان یک همران (راننده) یا همپا (مسافر) اطلاعاتی نظیر سن، نام کوچک شما، نام و رنگ خودرو، محدوده مبدا و مقصد سفرتان و بیوگرافی که در بخش درباره من نوشته‌اید را دیگران میتوانند مشاهده کنند.
  • درمواردی از قبیل تخلف یا قانون شکنی در شرایطی که از جانب مراجع ذیربط قانونی دستور داده شود که اطلاعات شما را در اختیار ایشان قرار دهیم. این کار را به دستور دادگاه انجام و به منظور پیشگیری از کلاهبرداری یا سایر جرایم صورت می گیرد.

بجز مواردی که در فوق ذکر شد، همپا هیچ بخشی از اطلاعات شخصی کاربران را بدون کسب اجازه ایشان فاش نخواهد نمود.

۵- دسترسی و اصلاح اطلاعات شخصی

۵-۱ همپا هیچکونه دسترسی به اطلاعات ذخیره شده در تفن همراه شما نداشته و به ممنظور حفاظت از داده هایی که شما در اختیار قرار می دهید نیز از نرم افزارهای رمزنگاه استفاده می کند  و استانداردهای امنیتی مستقیمی در راستای جلوگیری از دسترسی نامعتبر به این داده ها را نی زاعمال می دارد.

۵-۲ تمامی کاربران در حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی موجود بر روی تلفن همراه خود مسئول هستند و همپا هیچ مسئولیتی در قبال فاش شدن اطلاعات شخصی آنان نخواهد داشت. به عنوان مثال این اطلاعات شامل کد تاییدی که برای کابران پیامک می شود و در بخش پیامهای تلفن همراه ایشان قرار می گیرد.

۶- سایت‌های دیگر

۶-۱ سایت و وبلاگ همپا دارای لینک‌ها و ارجاعاتی به سایت‌های دیگر است. لازم به ذکر است که سیاست‌های حفظ حریم خصوصی سرویس همپا مربوط به این سایت‌ها نمی‌شود.

۶-۲ همپا مسئولیت سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و اعمال سایت‌های دیگری که توسط تیم همپا اداره نمی‌شوند، را به عهده نمی گیرد. پیشنهاد می‌کنیم سیاست‌های حفظ حریم خصوصی هر سایتی را که مشاهده می‌کنید مطالعه کرده و اگر ابهام و یا سوالی دارید با مسئولان مربوطه آن سایت‌ها در ارتباط باشید.

۷- اطلاع‌رسانی تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی

ما جزییات هرگونه تغییر در سیاست حفظ حریم خصوصی را روی سایت منتشر خواهیم کرد تا این اطمینان برای شما حاصل شود که همواره از دایره ی حریم خصوصی خود آگاه باشید.

۸- ارتباط با ما

هر زمان که مایل بودید دیدگاهتان در رابطه با اعمال مواردی مربوط به حریم خصوصی یا هر پرسش دیگری در مورد اطلاعات شخصیتان را ما در میان بگذارید، کافیست به صفحه‌ی تماس با ما مراجعه کنید.